Service Operations Manager

JETS er et internasjonalt selskap som arbeider med banebrytende vakuumteknologi som minimerer bruk av verdens mest sårbare ressurser. Vi utvikler, produserer og selger vakuumtoalett, vakuumsystem og renseanlegg. JETS består av forretningsområdene Maritime, Land Market og Aftermarket. Siden oppstarten i 1986 har Jets levert nesten 600.000 vakuumtoaletter globalt, og bidrar dermed til å spare mer enn 25 millioner liter drikkevann daglig sammenlignet med tradisjonell teknologi.

Konsernet hadde i 2023 en omsetning på 717 MNOK og god lønnsomhet. Nærmere 85% av omsetningen er eksport. De kommende årene ønsker JETS å vokse videre, og ser mange spennende muligheter i både eksisterende og nye markeder. Konsernet leter alltid etter bedre, smartere og mer miljøeffektive måter å hjelpe ledende selskaper med å møte fremtidens utfordringer.

Hovedkontoret ligger på Hareid utenfor Ålesund hvor 130 av konsernets 200 ansatte jobber. Vi er opptatt av å ha et godt, trygt miljø i JETS, og bygger dette gjennom samarbeid i hverdagen, over en god lunsj i kantina eller på sosiale arrangement. Hos oss får du kollegaer som brenner for å levere solide, innovative løsninger til aktører rundt om i hele verden.

JETS opplever økt etterspørsel etter sine produkter globalt, noe som gir nye servicebehov. Det blir avgjørende for JETS å tilby god og effektiv service på alle produkter og segmenter. I denne stillingen vil du være en viktig støttespiller og bindeledd mellom våre ansatte, kunder og samarbeidspartnere. I en hektisk hverdag vil du ha ansvar for å skape engasjement, legge til rette for kontinuerlig læring og sikre at vi leverer med høy kvalitet gjennom et tett og godt samarbeid.

Stillingen rapporterer til VP Aftermarket og inngår i ledergruppen for Aftermarket. Arbeidssted er ved JETS sitt hovedkontor på Hareid.

Ansvar og arbeidsoppgaver

Som Service Operations Manager i JETS er du ansvarlig for å lede og videreutvikle den daglige driften i serviceavdelingen. Ditt oppdrag er å sikre at JETS leverer effektiv og god service til kunder på land og maritimt over hele verden. Du vil lede et serviceteam bestående av åtte engasjerte medarbeidere. Du må balansere operativ drift med strategisk utvikling, og sikre et godt samarbeid og kunnskapsoverføring med andre avdelinger.

Sentrale ansvarsområder og arbeidsoppgaver blir å

ta ansvar for å utvikle og implementere JETS sin strategi innen serviceområdet
analysere data og forretningsinnsikt for å avdekke nye muligheter og forbedringer i serviceområdet, iverksette disse, og overføre innsikten til resten av organisasjonen
ta ansvar for KPI-er og resultatoppnåelse for avdelingen
utarbeide planer, budsjett og prognoser
lede og utvikle serviceteamet
legge til rette for et godt samarbeid og forbedringsfokus internt i JETS
samarbeide med salgsavdelingen om salgs- og markedsføringsaktiviteter for Aftermarket, inkludert deltakelse på bransjemesser, kundekonferanser og strategiske kundebesøk for å presentere servicetilbud og bygge relasjoner
aktivt følge med på trender og identifisere nye forretningsmuligheter

Kvalifikasjoner og personlige egenskaper

Som Service Operations Manager i JETS setter du retning og får folk med deg. Du er imøtekommende og serviceorientert – og trives med å bygge og pleie relasjoner. Vi ser etter en nysgjerrig person med et sterkt engasjement og eierskap. Du deler av kunnskapen og erfaringen din, og setter pris på at kolleger gjør det samme.

Du evner å se muligheter og skape entusiasme for endring og utvikling. Du arbeider strukturert og planmessig, og setter deg høye mål og får ting gjort sammen med teamet.

Videre ønsker vi at du har

en relevant teknisk utdannelse
dokumentert erfaring fra service og ettermarked og/eller salg og forretningsutvikling
ledererfaring
erfaring med å utvikle og implementere strategier
god forretningsforståelse og økonomisk teft
god systemforståelse og gode ferdigheter i Excel og PowerPoint
gode språkferdigheter i et skandinavisk språk og engelsk, skriftlig og muntlig

Erfaring fra service og ettermarked og/eller salg innen tekniske fag i landbasert industri er en stor fordel (elektro, rør, automasjon, ventilasjon, mekaniske fag etc.).

Vi oppfordrer deg til å søke, selv om du ikke kjenner deg igjen i absolutt alt som nevnes i denne teksten. Kompetansehull kan alltid tettes, og til syvende og sist er det personlighet, evner og entusiasme for rollen som er avgjørende!

Hvorfor JETS?

Vi tilbyr en spennende og viktig stilling i et selskap med stor tro på framtiden.
Du får muligheten til å arbeide sammen med både fantastiske folk og produkter som vokser kraftig i et selskap med et betydelig vekstpotensial.
Du vil bli en del av et godt og uformelt miljø, omgitt av rause kolleger med høye ambisjoner.
JETS sin virksomhet er en del av det grønne skiftet og bidrar hver eneste dag til en mer bærekraftig utvikling i samfunnet.
Konkurransedyktige vilkår og gode pensjon-/forsikringsordninger.

Søknadsfrist: 2. juni – vi vurderer søknader fortløpende.

Ønsker du mer informasjon om stillingen?

Ta kontakt med vår rekrutteringspartner HAMNØY ved rådgiverne

Allette Solberg, tlf. 900 20 132

Jan Tore Hamnøy, tlf. 411 02 200

Registrer og send inn CV og søknad snarest på hamnoy.no, og husk å legge ved alle relevante attester og vitnemål. Rekrutteringspartneren vår behandler alle henvendelser konfidensielt – også overfor oss i JETS i den innledende fasen dersom det er ønskelig.

Tiltredelse etter avtale.